Política de despacho a domicilio y envíos a otras regiones
Una vez realizada la compra, la forma de entrega, ya sea reparto a domicilio (en comunas detalladas mas abajo) o envío mediante empresa externa, se debe coordinar vía WhatsApp (+56973991972) o mediante correo electrónico (maceterosmcmltda@gmail.com). Lo anterior para buscar la opción más conveniente y rápida para el cliente.
En Maceteros MCM, hacemos repartos a domicilio en las siguientes comunas:
- Concepción $ 2.000
- San Pedro de la Paz $ 2.000
- Coronel $ 2.000
- Hualpén $ 2.000
- Talcahuano, hasta puente perales $ 2.000
- Talcahuano (desde puente perales, hacia el centro y cerros) $ 3.000
- Chiguayante $3.000
- Hualqui $3.000
- Penco $ 2.000
- Lota $ 2.000
- Tomé $3.000, días Domingo (solo compras superiores a $65.000)
También realizamos envíos a todo Chile a través de Pullman tur cargo, Starken, Pullman Cargo, Varmontt, Chilexpress, Cruz del Sur, CGS o la empresa mas conveniente para el cliente. Los envíos son por pagar, es decir, por cuenta del cliente ya sea envío a domicilio o a la oficina de la agencia de transporte
Las compañías de transporte son externas a Maceteros MCM, por esta razón no nos hacemos responsables de los retrasos o de las complicaciones que puedan ocurrir durante el despacho.
Los plazos de envío son los que maneja cada empresa de transporte. Nosotros nos comprometemos a dejar entregado el producto en el trasporte con un plazo máximo de 4 días hábiles.
El usuario es responsable de la recepción conforme de los productos comprados, es decir, es responsable de revisar la integridad y completitud de los productos incluidos en el paquete que entrega la empresa de transportes previa firma de recepción conforme.
En caso de robo, perdida o daño en los productos, el cliente no deberá firmar recepción conforme del paquete y deberá generar un reclamo formal en la empresa de transportes, presentando los antecedentes respectivos que acrediten dicha situación para hacer efectiva las pólizas de seguro asociadas al servicio de flete y/o envío de productos. Maceteros MCM apoyará a sus clientes ante las empresa de transporte, es decir, el cliente remitirá los antecedentes al correo maceterosmcmltda@gmail.com que permitan acreditar el robo, perdida o daño para realizar el seguimiento del caso e intermediar de mejor manera.
Maceteros MCM se exime de cualquier tipo de responsabilidad atribuible a las empresas de transportes.